Survicate
Survicate是一个专注于客户反馈分析的在线平台,通过集成多种调查工具和AI助手,帮助企业快速收集和分析客户反馈,从而优化产品体验和市场策略。该产品以其易用性、高效的数据分析能力和广泛的集成选项而受到市场的青睐。
需求人群:
“Survicate的目标受众主要是产品经理、市场营销经理和客户体验经理,他们需要深入了解客户反馈,以指导产品开发、优化市场策略和提升客户满意度。”
使用场景示例:
Kard公司的CRM经理Robin Tussiot使用Survicate的NPS调查,在一天内收集了超过1000条反馈,并成功将Trustpilot的评分从4.2提升至4.8。
BPS World的市场营销经理William Geldart赞赏Survicate的集成能力和创新性,认为其调查设置非常简单。
Adidas的数字销售高级经理Adam Coombs认为Survicate的调查定位、问题类型选择和自定义属性使其成为他使用过的最好的调查工具。
产品特色:
多渠道调查:支持电子邮件、网站、应用内等多种方式进行用户调查。
关键指标测量:提供NPS、CSAT、CES等关键客户体验指标的测量和追踪。
集成能力:与Google Analytics、Salesforce等150+常用工具集成,实现数据同步和行动指导。
模板丰富:提供超过400个专业调查模板,适应各种用户研究项目。
AI助手:利用人工智能技术,自动提取反馈中的关键洞察,简化分析过程。
反馈中心:集中管理来自不同渠道的客户反馈,自动分类和分析。
数据安全:采用先进安全技术保护用户数据,符合ISO等安全标准。
使用教程:
1. 连接数据源:将用户反馈的来源链接到Survicate的Hub,实现实时自动数据流入。
2. 发现新洞察:Survicate自动对所有反馈进行排序和分类,快速识别最具影响力的洞察。
3. 深入细节:与AI Insights Assistant对话,挖掘更多答案,追溯到具体的反馈内容。
4. 通过调查跟进:直接从Survicate启动调查,快速收集更多直接反馈,全面了解客户需求和期望。