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谷歌委托知名数据资讯调查机构Implement Economics，发布了《罗马尼亚公共行政中AI的机遇》深度调查报告。
主要查看了罗马尼亚政务对生成式AI的应用情况，调查结果显示，罗马尼亚公共部门69%的工作岗位，会被生成式AI补充；
已有54%的公共部门的工作者在日常工作中，使用AI产品；公共部门对生成式AI的应用，可以创造6.6亿欧元的价值。
在罗马尼亚，公共管理面临的挑战日益增加，包括监管复杂性的增加、对可访问性的增长需求以及对个性化服务的更大需求。这些挑战导致了公共服务提供中的延迟和拥堵、服务质量的恶化以及对公共机构信任的侵蚀，而生成性AI可以成为解决这些问题的关键工具，通过提高效率和服务质量来满足不断增长的政务需求。
根据调查报告显示，在罗马尼亚公共行政领域，高达69%的工作岗位具备与生成式AI协同工作的广阔应用场景。根据岗位自身特性以及AI应用潜力的不同，这些岗位被划分为三大类别。
首先是低潜力岗位，占据总数的 24%，此类岗位大多以手工操作或者人际交互为主要工作形式，例如部分需要在现场直接执法的岗位以及专门从事面对面公众接待的工作岗位。
在这些岗位上，生成式AI能够发挥的作用极为有限，其根本原因在于这些工作的核心要点在于工作人员亲自实施行动以及在现场即时进行判断与决策，这是生成式AI难以替代或辅助的关键原因。
占比最大的是中级岗位高达 69%，其涵盖了众多行政事务处理相关的岗位类型，例如，文件撰写工作、数据录入及初步分析任务、公共服务咨询应答事务等。
在这些工作场景里，生成式AI能够发挥出显著的辅助效能，大约可助力完成 10% 至 49% 的任务量。比如在文件撰写时，可以协助生成文案的初稿，为工作人员提供创作思路与框架，使其能够更高效地进行内容完善；
在数据录入与初步分析环节，AI能够凭借其强大的数据处理能力迅速筛选海量数据、精准提取关键信息并进行初步的分析汇总，极大地减轻人工处理的负担与时间成本；而面对公众的公共服务咨询时，它能够依据预设的知识库与智能算法，为公众提供常见问题的标准化解答，确保咨询回复的及时性与准确性。
通过这样的方式，生成式AI逐步融入日常工作流程之中，成为提升工作效率的得力助手，从而释放出人力资源，让工作人员能够将更多的精力与时间投入到更具挑战性、更能创造价值的关键事务之中。
最后是高潜力岗位，占比为 8%，主要聚焦于数据处理、报告生成以及文档深度分析等工作范畴，像是大型统计报告的编制工作、海量行政文档的审核分类任务等。
在这些任务中，AI展现出了卓越的处理能力，有望承担超过 50% 的工作量。以数据录入员岗位为例，AI凭借其先进的图像识别与数据挖掘技术，可以自动精准地识别、高效地提取并准确无误地录入各类关键信息，从根源上大幅削减了人工操作的工作量以及因人为因素导致的出错概率。
在报告撰写岗位方面，依据预先设定的报告格式要求以及深度数据分析所获得的结果，AI能够在极短时间内迅速生成报告的整体框架以及基础内容，随后工作人员只需专注于对报告进行语言润色、内容提升以及深度解读等关键环节，从而极大地提升了报告撰写的效率与质量。
除了上述三个主要领域外，生成式AI还在其他方面展现巨大应用潜力。例如，在法律文本交叉核对方面，AI可以自动对比不同法规之间的差异，确保新出台的规定符合现行法律要求；在交通数据分析领域，利用AI解析道路状况信息，为缓解高峰时段拥堵提供依据；在废物管理优化过程中，基于实时需求和历史记录调整垃圾收集路线安排；
对于补助申请审核，则可以快速判断项目是否符合条件，并指出缺失材料；此外还有居民咨询解答、建筑许可审批、市民建议辅助等多个具体案例，展示了生成式AI如何融入日常工作之中，既提高了办事效率又增强了透明度与公平性。
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